9月6日至7日，南京林业大学白马校区迎来2025级本科新生，4803名学子怀揣梦想踏入校园。为确保新生顺利入住，校区公寓管理服务中心严格遵循"热情、规范、高效、周到"原则，提前部署、精细落实，顺利完成学生公寓迎新各项工作，为新生营造安全、温馨的"第一家园"。

一、精心筹备：夯实基础保障，筑牢服务根基

前置部署保障基础。校区提前完成新生床位分配、人像采集及门禁权限配置，精准落实住宿安排；全面检修公寓热水供应、洗衣机等设施设备，通过"南林一站式学生社区"微信服务号畅通线上报修渠道，确保问题快速响应。

精细服务提升体验。物业对1200余间宿舍进行深度保洁，志愿者协助完成卧具包核对摆放，确保床品整洁；公寓门厅设置报到处、家长等候区，开通专用通道便于行李运送，张贴校园服务二维码，助力新生快速融入社区管理。

特殊关怀精准落实。针对一名因病行动不便新生，校区协调低楼层无障碍宿舍，配备落地床、无障碍马桶等设施，安排"一对一"志愿者协助报到入住，建立"辅导员—宿管—志愿者"三方联络群实时关注需求，切实解决实际困难。

二、高效协同：优化现场流程，提升服务效能

多方联动保障秩序。迎新现场实行"辅导员+班主任+志愿者+物业"协同模式，每日100名志愿者提供引导、入住登记等服务，6名教职工与6名高年级学生组成楼栋服务团队负责引导现场秩序；物业24小时值班确保电话畅通，及时处理夜间报到及突发问题。

简化流程实现闭环。新生凭录取通知书报到，刷脸进入楼栋后领取资料袋入住；厂家现场提供卧具调换服务，指导新生完成家具设施检查反馈，实现"报到—入住—反馈"全流程高效管理。

三、暖心服务：聚焦学生需求，传递校园温度

安全护航筑牢防线。通过宣传明确"宿舍内不收取任何费用"，提醒警惕诈骗；严格执行家长进楼管理，凭临时通行手环由学生带入，确保楼栋秩序。

长效关怀延伸服务。迎新后持续推送用电、热水使用等生活指南，辅导员定期走访宿舍收集需求，物业加强设施巡检，切实落实"以生为本"服务理念。

此次迎新工作的完成，体现了学校对新生的细致关怀，更彰显了"以生为本"的服务宗旨。未来，白马校区学生公寓将持续优化管理服务，深化"一站式"学生社区建设，为学子成长成才提供坚实保障。